Termini e condizioni di vendita e utilizzo – MyVitaria Italia

Ultimo aggiornamento: 23/09/2026

Queste condizioni si applicano agli ordini effettuati sul negozio MyVitaria destinato ai clienti in Italia. Ti invitiamo a leggere anche la nostra Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l’Informativa sulla privacy.

1. Utilizzo del sito

È vietato utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente oppure in modo da comprometterne la sicurezza o il funzionamento.

2. Prodotti

Ci impegniamo a descrivere e mostrare i prodotti con accuratezza. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo utilizzato. Le caratteristiche di ogni articolo sono indicate nella relativa pagina.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi del negozio destinato all’Italia sono espressi in euro (€). L’importo totale e le eventuali spese applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento avviene tramite uno dei metodi disponibili al momento dell’acquisto. Possiamo modificare i prezzi visualizzati, senza cambiare il prezzo di un ordine già effettuato.

4. Ordini

Prima di confermare l’acquisto, puoi controllare gli articoli selezionati e l’importo totale. Non è necessario creare un account per effettuare un ordine.

Dopo l’ordine, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail fornito. Se non possiamo evadere un ordine, ti contatteremo e provvederemo al rimborso dovuto.

5. Preparazione e consegna

Dopo la conferma dell’ordine, ordiniamo ogni articolo presso il nostro fornitore. Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato entro 5–12 giorni lavorativi. Questo tempo è una stima. Non offriamo la consegna espressa.

Le modalità di consegna sono descritte nella nostra Politica di spedizione. Se un ordine è in ritardo o non arriva, contattaci: verificheremo la situazione con il trasportatore.

6. Pacchi indicati come consegnati

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non lo hai ricevuto, contattaci indicando il numero d’ordine.

Potremmo esaminare la cronologia del tracciamento, la conferma di consegna, eventuali fotografie o dati di localizzazione e il risultato dell’indagine del trasportatore. Potremmo anche chiederti informazioni utili alla ricerca del pacco.

Lo stato «consegnato» non è, da solo, motivo di rifiuto automatico della richiesta. Esamineremo gli elementi disponibili prima di comunicarti la nostra decisione.

7. Resi e rimborsi

Puoi comunicare la tua volontà di restituire un articolo entro 14 giorni dalla sua ricezione, secondo le condizioni della nostra Politica di reso e rimborso e i diritti previsti dalla legge.

Se hai cambiato idea, scelto una taglia errata o effettuato un ordine per errore, le spese per spedire il reso al nostro indirizzo in Francia sono a tuo carico. Tali spese di restituzione non vengono rimborsate.

Se l’articolo è difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato, contattaci prima di rispedirlo. Esamineremo il problema e ti indicheremo le modalità applicabili.

8. Verifica delle segnalazioni

Se segnali un articolo difettoso, danneggiato o errato, indica il numero d’ordine e descrivi il problema. A seconda della situazione, potremmo chiederti fotografie, un video o altre informazioni pertinenti per identificare il prodotto e verificare la richiesta.

Per un danno visibile alla ricezione, ti invitiamo ad avvisarci il prima possibile, idealmente entro 48 ore, così da facilitare la verifica con il trasportatore. Una richiesta ricevuta successivamente sarà comunque esaminata.

9. Prevenzione delle frodi

Se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare una frode o un uso improprio del sito, possiamo verificare un ordine o una richiesta e chiedere gli elementi necessari al suo esame. Ti spiegheremo la nostra decisione. Queste verifiche non eliminano i diritti riconosciuti dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati con autorizzazione. La loro riproduzione senza autorizzazione è vietata, salvo nei casi consentiti dalla legge.

11. Responsabilità e controversie

Non siamo responsabili dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, nei limiti previsti dalla legge. In caso di problemi di consegna, verificheremo la situazione con il trasportatore.

La legge applicabile e il giudice competente sono determinati secondo le norme vigenti. Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori residenti in Italia.

Per domande su un ordine, scrivi a contact@myvitaria.com.